Ochrana osobných údajov

Účinné od 12. 9. 2026. Verzia 1.1.

Tento dokument popisuje, aké osobné údaje o vás spracúvame, prečo, ako dlho a aké práva pri tom máte. Je spracovaný podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto je prevádzkovateľ

• Media Sphere, s. r. o.
• Sídlo: Lipová 1857/14, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovenská republika
• IČO: 57 352 682
• Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 64338/V
• E-mail pre otázky k osobným údajom: info@astralsoft.sk

Zodpovednú osobu (DPO) sme určiť nemuseli a neurčili sme ju — nespracúvame osobné údaje vo veľkom rozsahu ani osobitné kategórie údajov. Vo veciach ochrany údajov sa preto obracajte priamo na e-mail vyššie.

2. Čo spracúvame a na akom právnom základe

2.1 Objednávka a dodanie licencie

Údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, pri nákupe na firmu obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, obsah objednávky, cena, spôsob platby a variabilný symbol, licenčné kľúče priradené k vašej objednávke, IP adresa v čase odoslania objednávky a — ak ide o elektronickú licenciu — znenie a čas potvrdenia, ktorým ste súhlasili s okamžitým dodaním.

Prečo: aby sme mohli objednávku prijať, vybaviť, doručiť licenčný kľúč, vystaviť doklad a komunikovať s vami o objednávke. IP adresu a čas potvrdenia ukladáme preto, aby sme v prípade sporu vedeli preukázať, že ste boli riadne poučený o strate práva na odstúpenie.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR); pri účtovných dokladoch zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).

Poskytnutie údajov je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy. Bez nich objednávku nevybavíme.

2.2 Používateľský účet

Údaje: e-mailová adresa, heslo (uložené v podobe kryptografického odtlačku, nie v čitateľnom tvare), fakturačné údaje, história objednávok a zoznam vašich licenčných kľúčov.

Prečo: aby ste mali svoje kľúče a objednávky kedykoľvek po ruke a nemuseli údaje zadávať znova.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Účet je dobrovoľný — nakúpiť sa dá aj bez registrácie.

2.3 Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Údaje: údaje z objednávky, obsah reklamácie alebo odstúpenia, naša odpoveď a spôsob vybavenia.

Prečo: aby sme reklamáciu vybavili a vedeli preukázať, ako a kedy sme to urobili.

Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) a plnenie zmluvy (písm. b).

2.4 Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia

Údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo (ak ho uvediete) a obsah vašej správy.

Prečo: výhradne na to, aby sme vám odpovedali.

Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — odpovedať na dopyt, ktorý nám sami pošlete. Ak sa dopyt týka objednávky, ide o plnenie zmluvy.

2.5 Newsletter

Údaje: e-mailová adresa a čas prihlásenia.

Prečo: aby sme vám mohli posielať novinky a informácie o zľavách.

Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať — v každom e-maile je odhlasovací odkaz, prípadne nám napíšte. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

2.6 Prevádzka a bezpečnosť webu

Údaje: technické cookies nevyhnutné na fungovanie košíka, prihlásenia a cookie lišty; záznamy webového servera (IP adresa, čas prístupu, adresa stránky, typ prehliadača).

Prečo: aby web fungoval a aby sme vedeli odhaliť útoky a technické chyby.

Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Pri cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, spracúvame údaje len s vaším súhlasom — podrobnosti sú v Zásadách používania cookies.

3. Komu údaje sprístupňujeme

Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme nikomu na marketingové účely. Sprístupňujeme ich len tým, bez ktorých by sme obchod nevedeli prevádzkovať:

S každým z týchto príjemcov, ktorý pre nás údaje spracúva, máme uzavretú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

4. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Vaše osobné údaje neprenášame do tretích krajín ani medzinárodným organizáciám. Všetci naši dodávatelia spracúvajú údaje na území Európskej únie.

5. Ako dlho údaje uchovávame

6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvnilo.

7. Aké máte práva

• Právo na prístup — môžete si vyžiadať potvrdenie, či o vás údaje spracúvame, a ich kópiu.
• Právo na opravu — nesprávne údaje vám opravíme, neúplné doplníme.
• Právo na výmaz — údaje vymažeme, ak už nie sú potrebné, ak odvoláte súhlas alebo ak ich spracúvame neoprávnene. Výmaz nemôžeme urobiť tam, kde nám uchovávanie ukladá zákon (napríklad faktúry).
• Právo na obmedzenie spracúvania — napríklad na čas, kým overíme správnosť údajov.
• Právo na prenosnosť — údaje, ktoré ste nám poskytli na základe súhlasu alebo zmluvy, vám vydáme v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať — proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak namietnete, spracúvanie ukončíme, ak nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami.
• Právo odvolať súhlas — kedykoľvek, tam, kde spracúvame na základe súhlasu.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Ktorékoľvek z týchto práv uplatníte e-mailom na info@astralsoft.sk. Odpovieme do jedného mesiaca; ak by bola žiadosť zložitá, lehotu môžeme predĺžiť o dva mesiace a dáme vám o tom vedieť. Vybavenie je bezplatné. Ak nebudeme vedieť spoľahlivo overiť vašu totožnosť, môžeme si vyžiadať doplňujúce informácie.

8. Kam sa môžete sťažovať

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
dataprotection.gov.sk

9. Zmeny tohto dokumentu

Ak sa spracúvanie zmení — napríklad pribudne platobná brána alebo analytický nástroj — tento dokument upravíme a zmeníme dátum účinnosti hore. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.