Odstúpenie od zmluvy

Účinné od 12. 9. 2026. Verzia 1.1.

Na tejto stránke nájdete poučenie o práve odstúpiť od zmluvy a vzorový formulár. Vzťahuje sa na spotrebiteľov, teda na nákup mimo podnikateľskej činnosti. Ak ste pri objednávke uviedli IČO, právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu sa na vás nevzťahuje.

Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní.

Lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy — pozrite si však nižšie, kedy toto právo zaniká.

Pri uplatnení práva na odstúpenie nás informujte jednoznačným vyhlásením:

Media Sphere, s. r. o.
Lipová 1857/14, 052 01 Spišská Nová Ves
E-mail: info@astralsoft.sk

Môžete použiť formulár nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

Kedy právo na odstúpenie nemáte

Podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. nemôžete odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s vaším výslovným súhlasom a vyhlásili ste, že ste boli poučený o tom, že udelením súhlasu strácate právo na odstúpenie.

V praxi to znamená: ak ste v pokladni zaškrtli políčko o okamžitom dodaní licenčného kľúča a kľúč sme vám poslali, právo na odstúpenie ste stratili. Znenie potvrdenia aj presný čas, kedy ste ho udelili, máte uvedené v potvrdení objednávky.

Dôsledky odstúpenia

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili.

Platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené vaše odstúpenie, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste sa výslovne nedohodli inak. Účtovať vám za to nič nebudeme.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a odošlite ho len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Stačí ho poslať e-mailom.

Komu: Media Sphere, s. r. o., Lipová 1857/14, 052 01 Spišská Nová Ves, e-mail: info@astralsoft.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na túto licenciu (digitálny obsah):

…………………………………………………………………………………

Číslo objednávky: …………………………………………

Dátum objednania: …………………………………………

Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………………………………………

Adresa spotrebiteľa: …………………………………………

Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: …………………………………………

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): …………………………………………

Dátum: …………………………………………